1. Đổi vé

• Được đổi vé miễn phí 1 lần sang chuyến cùng tuyến, cùng nhà xe trong vòng 48 giờ trước giờ khởi hành.
• Đổi vé trong khoảng 24 - 48 giờ trước giờ khởi hành: phụ thu 20% giá vé.
• Không hỗ trợ đổi vé dưới 24 giờ trước giờ khởi hành.
• Việc đổi vé thực hiện tại quầy bán vé hoặc qua hotline 02973.948.014.

2. Trả vé (hoàn tiền)

Tiền hoàn được chuyển khoản về tài khoản người đặt trong vòng 5 - 7 ngày làm việc. Vé đã hủy qua cổng thông tin (trạng thái "Đã hủy") không thuộc diện hoàn tiền tự động.

3. Trường hợp bến hủy chuyến

• Nếu chuyến bị hủy do lỗi của bến/nhà xe, hành khách được hoàn 100% giá vé hoặc đổi sang chuyến khác miễn phí.
• Bến sẽ thông báo qua số điện thoại/email đã đăng ký khi đặt vé.

4. Cách liên hệ đổi/trả vé

• Hotline: 02973.948.014 hoặc 02973.860.497
• Quầy bán vé tại bến: 05:00 - 22:00
• Email: ttqlktcbag.sxd@angiang.gov.vn